- الرئيسية
- الخدمة والضمان
الخدمة والضمان
نبقى معك بعد الشحن.
ماكينة الليزر علاقة طويلة. إليك ما تحصل عليه منا بعد التسليم، مكتوبًا.
- الضمان
- سنتانضمان على الماكينة بالكامل يبدأ من التسليم. تُستبدل القطع المعيبة مجانًا خلال فترة الضمان.
- بعد الضمان
- مدى الحياةدعم فني طوال العمر التشغيلي للماكينة، من المهندسين الذين صنعوها.
- التدريب
- مجانيتدريب المشغلين في مصنعنا في ووهان، أو عن بُعد عبر مكالمة فيديو. تُشحن كل ماكينة مع دليل استخدام باللغة الإنجليزية وتعليمات بالفيديو.
- المساعدة عن بُعد
- مكالمة فيديوتُحل معظم الأسئلة بمكالمة مع مهندس يرى الماكينة: الإعدادات، والمحاذاة، والبرنامج.

الأسئلة الشائعة
أسئلة الخدمة
ما الذي لا يغطيه الضمان؟
المستهلكات وقطع التآكل مثل عدسات الحماية والفوهات والأطراف النحاسية والحبر ورؤوس الطباعة، وأنابيب CO2 الزجاجية بعد انتهاء ضمانها المحدد، وكذلك الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التغذية الكهربائية غير الصحيحة أو نقص الماء في الماكينات المبردة بالماء. ويذكر عرض السعر الشروط الدقيقة لماكينتك.
كيف أحصل على قطعة بديلة؟
أرسل إلينا بالبريد الإلكتروني الرقم التسلسلي للماكينة وصورة أو فيديو للمشكلة وعنوانك. نؤكد العطل معك ونرسل القطعة البديلة.
هل تركّبون الماكينة في الموقع؟
تصل معظم الماكينات جاهزة للتشغيل، ونرشدك في التركيب عبر مكالمة فيديو. وبالنسبة إلى الماكينات الأكبر، اسأل عن التركيب في الموقع عند الطلب.
هل يمكنني الحصول على الإعدادات الخاصة بعملي؟
نعم. إذا اختبرنا عينتك قبل الشحن، تُحفظ الإعدادات التي استخدمناها على الماكينة وتُرسل إليك. كما يساعدك مهندسونا في ضبط الإعدادات للأعمال الجديدة.